予約に関する質問
Q: 予約ができない
Ａ : アプリから予約を入れようとして「時間が選べない」「確定できない」と表示された場合は、
下の2点を確認してください。
- 出勤時間を超えていないか
ご自身の出勤終了時間を過ぎた時間帯に予約を入れようとしていませんか？
終了時間を超える予約は「仮予約」までしかできません。 - 施術時間が空き枠より長くないか
施術時間が、空いている時間に入りきらない場合、予約できません。 -
お昼休憩などの「中抜け時間」をまたいでいないか
出勤時間の途中に休憩（例：12:00〜13:00）を入れている場合、
その時間をまたぐような予約（例：11:30〜13:00）は登録できません。
対応方法：休憩時間を避けるか、出勤時間の区切りを調整してから再度登録してください。
Q: 仮予約設定をONにしているのに、仮予約になりません。
Ａ : 仮予約が適用されるのは、お客様が「予約フォーム」から予約を入れた場合のみ です。
アプリやCMSからスタッフが登録した予約は、仮予約設定がONでも 必ず「確定予約」になります。
そのため、アプリから予約を追加した場合は、仮予約ではなく確定予約として登録されるのが正常です。
仮予約として受け付けたい場合は、お客様に予約フォームから入力していただく必要があります。
