・予約を確定する
・日時を変更する
24時間以内に操作がない場合、自動的に予約が確定されます。
※自動確定された予約には、仮予約メールではなく予約確定メール（本予約メール）が送信されます。
仮予約機能設定方法
仮予約機能を利用する場合は、CMS≫基本設定≫予約設定≫仮予約機能を利用するに設定してください。
仮予約を利用した場合、後ほど予約を確定する必要があります。
予約サイト画面
仮予約を利用している場合、予約サイトで予約受付後以下の表示になります。
ステータスは、仮予約中になります。
日時変更の連絡方法
LINEに友だち登録済みのお客様の場合
LINEに友だち登録済みのお客様の場合は、スタッフアプリから連絡します。
【スタッフアプリ画面】
日時変更をご希望の場合は、チャットでお客様にご連絡ください
【スタッフアプリ画面】
【お客様LINE画面】
【お客様返信画面】
【スタッフアプリ画面】
スタッフアプリでの日時変更方法
初めに送信されている内容の［日時変更］をタップ
変更後の日時を選択し、［登録］をタップ
[確認]をタップ
日時変更が完了すると、承認・日時変更のボタンが削除されます。
お客様には、マーケティング≫メッセージ配信≫システム配信≫『予約更新のお知らせ』に登録している内容が、メールとLINEに配信されます。
LINEに友だち登録していない場合
・スタッフアプリのチャットには表示されません
・スタッフアプリの「お知らせ機能」にのみ通知が届きます
・電話またはメールで直接ご連絡が必要です
💡 CMSの予約管理からお客様の連絡先を確認して、手動で連絡してください。
LINEに友だち登録していない場合は、LINEに送信できないためスタッフアプリのチャットに表示されません。
スタッフアプリ上では、お知らせ機能に仮予約のお知らせが配信されます。
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CMSの予約管理を開き、予約時間を確認します。
メールアドレスと電話番号が表示されるので、電話かメールで日時変更のご連絡をお願いします。
CMSでの予約確定・日時変更方法
CMS≫予約管理≫仮予約されている時間の予約を開きます。
予約確定
仮予約の場合、予約を開くと下の画像のように［仮予約中］と表示されます。
内容を確認し、変更がなければ［予約確定］をクリックします。
以上で予約の確定は完了です。
日時変更
チャット、メール、電話等で予約日時変更ご提案のメッセージをお送りし、予約日時を変更していただけた場合は、下記の手順で予約日時の変更を行ってください。
該当の予約を開き、日付と時間を修正します。
変更したら［予約確定］をクリックします。
以上で予約日時の変更ができ、予約も確定されます。
メール・LINE配信内容登録場所
CMS≫マーケティング≫メッセージ配信≫システム配信で設定します。
仮予約受付後に配信するメール・LINE
CMS≫マーケティング≫メッセージ配信≫システム配信≫お客様向け≫『仮予約のお知らせ』に登録した内容が、受付後に配信されます。
仮予約の予約確定後に配信されるメール・LINE
CMS≫マーケティング≫メッセージ配信≫システム配信≫お客様向け≫『「事前決済off」予約完了のお知らせ』、『「事前決済on」予約完了のお知らせ』に登録した内容が、予約確定後に配信されます。
事前決済OFFの場合
「事前決済off」予約完了のお知らせ
事前決済ONの場合
「事前決済on」予約完了のお知らせ
日時変更した場合に配信されるメール・LINE
CMS≫マーケティング≫メッセージ配信≫システム配信≫お客様向け≫『予約更新のお知らせ』に登録した内容が日時変更後に配信されます。
予約受付後、スタッフ側で日時を調整・確認してから確定できるため、ダブルブッキングや時間調整のミスを防ぐことができます。
こんな場合に便利です
・複数の予約が近い時間に入り、施術時間の調整が必要な場合
・スタッフの出勤状況を確認してから予約を確定したい場合
・お客様に日時変更の提案をしてから確定したい場合