実売上管理
実売上管理画面は、実売上サマリーと次回予約率を確認できます。
実売上サマリー
年別、月別、週別で以下の項目を確認できます。
・売上額
・曜日別平均
・決済履歴
年別、月別、週別の切り替えは画面右上のこちらから行います。
こちらで選択した期間（年別、月別、週別）は実売上サマリー画面の全てのグラフに反映されます。
売上額
年別、月別、週別で売上のグラフが確認できます。
グラフにカーソルを合わせると売上金額が表示されます。
曜日別平均
年別、月別、週別で、曜日ごとの売上平均のグラフが確認できます。
グラフにカーソルを合わせると売上平均金額が表示されます。
🔵 平日の売上が低い場合 → 平日限定クーポンやキャンペーンの導入を検討
🔵 特定曜日の売上が突出している → その曜日の予約枠を増やす、スタッフを増員する
決済履歴
🔵 予約料金：予約時点での想定売上
🔵 キャンセル料金：キャンセルによる減額分の合計
確認ポイント
「予約料金 − 売上 = キャンセル影響額」として把握できます。
キャンセルが多い場合は、リマインド連絡や前日確認の強化を検討してください。
次回予約率
店舗全体およびスタッフ別の年別、月別、週別で以下を確認できます。
接客数
実リピート率
次回予約率
新規次回予約率
既存次回予約率
年別、月別、週別の切り替えは画面右上のこちらから行います。
・店舗全体での次回予約率平均
・スタッフ別の次回予約率
店舗全体での次回予約率平均
接客数：その期間に実際に接客した数
実リピート率：実際に再来店した率
一度来店したお客様が、実際に再来店した割合です。次回予約率とは異なり、予約の有無に関わらず「実際に来店したか」を示す指標です。
来店されたお客様のうち、その場で次回予約を取った割合です。この数値が高いほど、リピート来店につながりやすくなります。
既存次回予約率：既存のお客様の次回予約率
スタッフ別の次回予約率
接客数：その期間に実際に接客した数
実リピート率：実際に再来店した率
次回予約率：来店されたお客様が次回予約を取った率
新規次回予約率：新規のお客様の次回予約率
既存次回予約率：既存のお客様の次回予約率
接客時の改善
🟡 施術後に「次回のご予約はいかがですか?」と声をかける
🟡 お客様の髪の状態に合わせて「〇週間後がおすすめです」と具体的に提案
仕組みでの改善
🟡 次回予約特典（ポイント付与、割引）を導入
🟡 予約率の高いスタッフの接客トークを共有し、店舗全体で実践
数値の確認
🟡 スタッフ別の予約率を比較し、差が大きい場合は個別にフォロー
売上予想
売上予想画面は、年別、月別、週別で以下を確認できます。
・予想売り上げ金額
・売上
・前年比
LTV管理
「顧客生涯価値」と訳される指標です。一人のお客様が、生涯にわたって店舗にもたらす売上総額を表します。LTVが高いほど、長期的に利益をもたらす優良顧客と言えます。
LTV管理画面は、半年ごとのグラフで以下を確認できます。
・LTV実測値：過去365日の平均来店単価 x 過去365日の平均来店頻度 ÷ （1 – 過去365日の実リピート率）
・LTV予測値：過去30日の平均来店単価 x （365 ÷ 管理画面で設定した来店周期：単位は日）÷ （1 – 過去30日の平均次回予約率）
画面右上の［実測値］［予測値］を一度クリックすると、［実測値］［予測値］の文字が薄くなり、グラフが非表示になります。
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［実測値］［予測値］を再度クリックすると、［実測値］［予測値］の文字が戻り、グラフが表示されます。
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🟡 実際の売上と予約上の売上のズレ（キャンセルの影響確認）
🟡 曜日ごとの売上傾向（スタッフ配置や販促施策の参考）
🟡 次回予約率の把握（スタッフ育成・接客改善のポイント発見）
🟡 LTV（顧客生涯価値）から見た、お客様一人あたりの長期的な価値